Contactez-nous
La boutique met à disposition un service d’assistance afin d’accompagner le client lors de l’utilisation du site et de garantir une expérience d’achat claire.
Le client peut contacter la boutique pour toute demande relative aux commandes ou aux services disponibles.
1. Moyens de contact
Le service client est accessible via les canaux suivants :
- E-mail : shipping@dadorjanest.com
- Téléphone : +81 (709) 499 18 46
L’utilisation de l’e-mail est recommandée afin d’assurer un traitement structuré des demandes.
2. Horaires du service
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi
- De 09:30 à 15:30
- Hors jours fériés
Pendant ces horaires, une assistance est fournie concernant les commandes, les expéditions et les demandes après achat.
3. Types de demandes traitées
La boutique fournit une assistance pour :
- Informations relatives aux produits disponibles sur le site
- Suivi des commandes en cours ou finalisées
- Gestion des incidents liés à la livraison
- Demandes de retour ou de remboursement
- Questions relatives à l’utilisation du site
4. Délai de réponse et engagement
La boutique traite les demandes dans les meilleurs délais.
- Chaque demande reçoit une réponse claire
- Les demandes sont examinées afin d’apporter une solution adaptée
L’objectif est de garantir un service fiable et transparent.
5. Informations opérationnelles
- Zone de livraison : France
- Priorité donnée aux demandes liées aux commandes en cours
La communication avec le client constitue un élément essentiel pour améliorer les services.