Politique d’annulation des commandes
La présente politique d’annulation définit les conditions applicables aux demandes d’annulation effectuées sur notre site.
Elle est établie conformément aux dispositions suivantes :
- Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation relatifs au droit de rétractation
- Article 1218 du Code civil relatif aux obligations contractuelles
- Directive 2011/83/UE du Parlement européen relative aux droits des consommateurs
1. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement et uniquement avant l’expédition.
- Si la demande est effectuée dans ce délai et avant l’expédition, un remboursement intégral est effectué
- Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible
- Si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible
Dans le cas où l’annulation ne peut pas être effectuée, le client dispose d’un droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation après réception du produit.
2. Procédure de demande
Pour annuler une commande, le client doit envoyer une demande par e-mail dans le délai indiqué.
La demande doit contenir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom complet de l’acheteur
- Preuve de paiement ou confirmation de commande
La demande est examinée et une réponse est fournie dans les meilleurs délais.
3. Gestion du remboursement
Une fois l’annulation approuvée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables
- Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement
4. Contact
Téléphone : +81 (709) 499 18 46
E-mail : shipping@dadorjanest.com
Adresse :101, 5-6-36 HAKATA EKIMINAMI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0016, JAPON
Horaires : lundi à vendredi, 09:30–15:30
Zone de livraison : France